Retourzendingen en terugbetalingen

Retour- en terugbetalingsbeleid We bieden een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat u na ontvangst van uw bestelling 30 dagen de tijd heeft om een retourzending aan te vragen.

Retourvoorwaarden Om voor een retourzending in aanmerking te komen, moet het product zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen:

Ongebruikt Ongeopend Alle eventuele labels en kaartjes zijn nog bevestigd In de originele verpakking Een kassabon of een ander aankoopbewijs moet worden overlegd

⚠️ Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geopende verpakkingen, aangebroken potten/flessen of gebruikte producten niet worden geretourneerd of terugbetaald. Beschadigde producten Als een product tijdens het transport is beschadigd of bij levering defect is, vergoeden wij de kosten voor de retourzending, evenals de kosten voor een eventuele terugbetaling of een vervangend product.

Controleer uw bestelling altijd direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als u schade of een defect opmerkt, of als u het verkeerde product heeft ontvangen.

Herroepingsrecht uit gunst (intact en onbeschadigd product) Als het product intact en onbeschadigd is, maar u heeft spijt van uw aankoop, dan heeft u de mogelijkheid om het product binnen de retourtermijn terug te sturen. In deze gevallen draagt de klant zelf de kosten voor de retourzending. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Retourprocedure Neem voor een retourzending altijd eerst contact met ons op via: Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u verdere instructies en – in het geval van een terechte claim – een retourlabel. Retourzendingen die zonder voorafgaande toestemming zijn opgestuurd, worden niet geaccepteerd.

Ruilen Het ruilen van producten is na verzending van de bestelling niet meer mogelijk. Als u de maat of het product wilt wijzigen, moet dit vóór de verzending van de bestelling gebeuren. In dat geval kunnen we een terugbetaling uitvoeren, zodat u vervolgens een nieuwe bestelling kunt plaatsen.

EU-herroepingsrecht (14 dagen) Bij leveringen binnen de EU heeft u het wettelijke recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Om voor het herroepingsrecht in aanmerking te komen, moet het product aan de volgende criteria voldoen:

Ongebruikt Ongeopend In de originele verpakking In dezelfde staat als bij ontvangst Geopende of gebruikte producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Terugbetalingen Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we u of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezend. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij, iets langer kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is. Als er sinds de goedkeuring van uw retourzending meer dan 15 werkdagen zijn verstreken, neem dan contact met ons op via: